A infraestrutura de telefonia de Voz sobre IP (VoIP) do Campus da UFC em Crateús é de administração e gerência da Superintendência de Tecnologia da Informação - STI. No entanto, solicitações relacionadas a esse serviço devem ser realizadas à DTI, dado que esta atua como intermediária das requisições. Há dois tipos de chamados: requisição e incidente.
Lista de serviços
- Instalação de um novo ramal VoIP;
- Substituição ou configuração de aparelho VoIP;
- Alterar ou excluir ramal, e:
- Remanejamento de ramal.
Como fazer requisição?
- Deverá ser feita a reserva prévia de equipamentos, e:
- Condicionado à disponibilidade de pessoal.
Incidente
Qualquer evento que não é parte padrão da operação de um serviço que cause ou possa causar interrupção.
Lista de serviços para incidente
- Problemas relacionados ao telefone.
Como relatar incidente?
No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:
- Número do patrimônio;
- Número do ramal, e;
- Escolher um dos problemas abaixo:
- Telefone mudo
- Problemas no cabo do telefone
- Telefone não recebe chamada
- Telefone não liga
Para quem se destina
Servidores da UFC Campus de Crateús.
Abrir chamado
