Através da criação de máquinas virtuais (VMs), o usuário pode ter acesso a servidores com recursos alocados no datacenter desde que em conformidade com a disponibilidade de recursos. Há dois tipos de chamados: requisição e incidente.

Requisição

Solicitação formal de um usuário para algo a ser fornecido.

Lista de serviços para requisição

• Criação de VM;
• Personalização de VM;
• Alteração de uma VM (memória, disco, etc);
• Remoção a VM;
• Criar snapshot de uma VM, e
• Configuração failover para VMs.

Como fazer requisição?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Nome do responsável com e-mail, e:
• Descrição detalhada do serviço que está solicitando.

É necessária autorização pela coordenação de TI.

Incidente

Qualquer evento que não é parte padrão da operação de um serviço que cause ou possa causar interrupção.

Lista de serviços para incidente

• Problemas relacionados a VM.

Como relatar incidente?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Nome do responsável com e-mail, e:
• Detalhamento do problema caso exista.

Para quem se destina

Servidores da UFC Campus de Crateús.

Abrir chamado