A infraestrutura de rede cabeada do Campus da UFC em Crateús é de administração e gerência da DTI. O atendimento às solicitações de instalação ou substituição de capeamento está condicionado à disponibilidade de material. Há dois tipos de chamados: requisição e incidente.

Requisição

Solicitação formal de um usuário para algo a ser fornecido.

Lista de serviços para requisição

• Instalação de ponto de rede;
• Projeto de rede lógica para um novo laboratório de computadores, e:
• Verificar funcionamento em pontos de rede.

Como fazer requisição?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Justificativa para instalação do novo ponto de rede ou da mudança de local;
• Bloco e sala onde se encontra ponto atual, caso mudança de local;
• Bloco e sala onde será instalado, e:
• Nome do responável com e-mail.

Incidente

Qualquer evento que não é parte padrão da operação de um serviço que cause ou possa causar interrupção.

Lista de serviços para incidente

• Falha no acesso à rede cabeada, isto é, sem conexão de internet;
• Realocação de ponto de rede, e:
• Reparo de ponto de rede.

Como relatar incidente?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Bloco e sala onde o ponto de rede está instalado, e
• Nome do responável com e-mail.

Para quem se destina

Servidores da UFC Campus de Crateús.

Abrir chamado