Para uso de impressoras mapeadas na rede. Há dois tipos de chamados: requisição e incidente.

Requisição

Solicitação formal de um usuário para algo a ser fornecido.

Lista de serviços para requisição

• Criar ou alterar conta para impressora;
• Bloquear ou desbloquear conta para impressora;
• Excluir conta para impressora, e
• Mudança de senhas de contas para impressora.

Como fazer requisição?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Nome completo;
• SIAPE;
• Setor alocado, e:
• Sugestão de id de impressão (somente números, no mínimo 4).

Incidente

Qualquer evento que não é parte padrão da operação de um serviço que cause ou possa causar interrupção.

Lista de serviços para incidente

• Problemas relacionados à conta ou falha no login.

Como relatar incidente?

No corpo do chamado deverão ser fornecidos os dados:

• Nome;
• E-mail institucional;
• Detalhes do problema encontrado;
• Mensagens de erro que porventura podem ter sido apresentadas, e
• “Imagens” de tela, se possível.

Para quem se destina

Servidores da UFC Campus de Crateús.

Abrir chamado